Contact & FAQ

Vind hier ons contactformulier en veel gestelde vragen.

Wij beantwoorden jouw bericht binnen 24u.

Veel gestelde vragen

Wat maakt Lumée producten uniek?

Onze producten combineren traditionele verzorgingsrituelen uit de Arabische wereld met moderne, doeltreffende formules die de huid verzorgen en in balans brengen, met natuurlijke ingrediënten en strenge kwaliteitsnormen.

Waar worden de producten van Lumée geproduceerd?

Onze producten worden geproduceerd in Europa volgens hoge kwaliteitsstandaarden en met zorgvuldig geselecteerde internationale ingrediënten.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 6 euro voor België, 7,95 euro voor Nederland en 8,50 euro voor Duitsland. Bij bestellingen vanaf 75 euro profiteer je van gratis verzending.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

De verwachte levertijd is 1-3 werkdagen binnen Nederland en België. Je ontvangt een track & trace-code om je bestelling te volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd nadat ze zijn geplaatst. Zorg ervoor dat je je bestelling goed controleert voordat je deze bevestigt.

Kan ik een geopend product retourneren?

Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of niet in goede staat is bij ontvangst.

Zijn de producten van Lumée geschikt voor alle huidtypes?

Ja, onze producten zijn geschikt voor alle huidtypes, tenzij anders aangegeven. De producten zijn dermatologisch getest voor veiligheid en effectiviteit.

Zijn de producten van Lumée vegan?

Onze producten zijn vegan en bevatten geen dierlijke ingrediënten, tenzij anders aangegeven.

Zijn de producten van Lumée getest op dieren?

Nee, onze producten zijn niet op dieren getest.

Hoe kan ik contact opnemen met Lumée?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@lumee.be voor vragen over producten, bestellingen of andere zaken.